Kontaktirajte nas
Pri Billionairespin se trudimo zagotavljati našim igralcem najboljšo možno izkušnjo in podporo. Če imate kakršnakoli vprašanja ali skrbi glede svojega računa, iger, depozitov, dvigov ali česar koli drugega, se prosimo ne obotavljajte obrniti na nas.
Razpoložljivost podpore
Ponujamo 24/7 podporo v živo prek naše spletne strani. Naša posvečena ekipa je na voljo vse dni in noči, da vam pomaga rešiti težave ali odgovori na vprašanja, ki jih imate.
Center za pomoč in pogosta vprašanja
Predno nas neposredno kontaktirate, vas spodbujamo, da preverite naš obsežen Center za pomoč, kjer so na voljo številne informacije o različnih temah, povezanih z igrami, plačili in upravljanjem računov.
Če vaših vprašanj ni mogoče rešiti preko Centra za pomoč, se prosimo ne obotavljajte, da nas kontaktirate prek klepeta v živo ali e-pošte. Potrudili se bomo, da vam kar se da hitro odgovorimo.
Podpora v živo
Naša storitev podpore v živo je na voljo 24/7, kar vam omogoča hitro in enostavno komunikacijo z našo ekipo strokovnjakov ob času, ki vam najbolj ustreza.
E-poštna podpora
Za kakršnekoli težave, ki zahtevajo bolj podrobno komunikacijo, ali če raje pošljete e-pošto, prosimo uporabite kontaktni obrazec na naši spletni strani. Odgovorili bomo čim prej med delovnim časom.
Verifikacija in pomoč pri računu
Če imate težave z verifikacijo računa ali imate vprašanja glede stanja svojega računa, vam priporočamo, da stopite v stik z našo posvečeno podporno ekipo prek klepeta v živo ali e-pošte.
Pomoč pri odgovornem igranju
Kot odgovoren operater zelo resno jemljemo dobrobit naših igralcev. Če menite, da imate težave, povezane s problematičnim igranjem, ali želite informacije o tem, kako dostopati do naših orodij in virov za odgovorno igranje, nas prosimo obvestite.
Spodbujamo vse naše igralce, da stopijo v stik, če imajo kakršne koli skrbi glede svojih igralnih navad, in nudili bomo pomoč ter smernice, kjer bo to mogoče.
Tehnička podpora
Za tehnične težave, kot so težave z prijavo v račun, problemi pri obdelavi plačil ali vprašanja o združljivosti brskalnikov, prosimo, da se obrnete na našo posvečeno podporno ekipo prek klepeta v živo ali e-pošte. Tukaj smo, da te zadeve hitro rešimo.
Reševanje pritožb
V malo verjetnem primeru spora ali težave, ki je ne moremo rešiti preko neposredne komunikacije z nami, imamo vzpostavljen postopek eskalacije, ki vključuje tretjo osebo kot posrednika, ki bo tesno sodeloval z vami in našo ekipo, da dosežemo pošteno rešitev.
Pričakovanja glede odzivnosti komunikacije
Prosimo, da upoštevate, da se zaradi velikega števila zahtevkov časi odzivov lahko razlikujejo. Vendar se trudimo, da odgovorimo v 24 urah med delovnimi dnevi in si prizadevamo za še hitrejše čase reševanja v večini primerov.
Če je vaša težava nujna ali zahteva takojšno pomoč, nas prosim obvestite, da jo lahko ustrezno prioritiziramo.
Pomoč pri varnosti
Pri Billionairespin je varnost informacij igralcev najpomembnejša. Za kakršnekoli vprašanja glede varnostnih postopkov ali politik zaščite podatkov v zvezi z računom, prosimo, da kontaktirate našo podporno ekipo prek klepeta v živo ali e-pošte za več informacij.
Dostopnost in večjezična podpora
Trudimo se, da bi našo platformo naredili dostopno vsem igralcem po vsem svetu ter nudimo večjezične možnosti podpore, kjer je to mogoče. Naša ekipa za podporo strankam lahko komunicira v različnih jezikih, če je potrebno, in trdo delamo, da zagotovimo, da je vsebina našega Centra za pomoč vključujoča za različne preference in potrebe uporabnikov.
Če bi želeli z nami podrobneje razpravljati o vaših specifičnih jezikovnih ali dostopnostnih zahtevah, nas prosimo obvestite prek klepeta v živo ali e-pošte za pomoč.
Možnosti samo-storitve
Naša spletna stran ponuja široko paleto možnosti samo-storitve za priročen dostop do pomembnih informacij o računih. Predlagamo, da raziščete te vire, preden se neposredno obrnete na našo podporno ekipo.
